1. Upoznavanje sa Cisco Unified Communications System-ima
- Prednosti implementacije Cisco Unified Communications-a
- Komponente
- Infrastrutkura
- Agent za obradu poziva
- Endpoints
- Aplikacije
- Izbori slanja poruka
- Auto Attendants i Cisco Unified IVR aplikacije
- Cisco Unified Contact Center aplikacije
- Cisco Unified Communications Mobile rešenja
- Cisco Unified Presence
- Cisco TelePresence
2. Rad tradicionalne telefonije
- Komponenete i način rada PSTNa
- PBX i ključni sistemi
- Tri tipa signalinga zahtevanog u telefonskoj mreži
- Kako se uspostavljaju telefonski pozivi u PSTN-u
- Planovi brojeva
- E.164 standard za definisanje plana brojeva
- Komponente analognog telefona
- FXS i FXO signaling
- Loop-start signaling
- Ground-start signaling
- Basic E&M signaling
- Konverzija analoginih u digitalnih signale
- TDM
- Karakteristike T1 kola
- Karakteristike E1 kola
- Kako CAS kola obavljaju nadgledanje, adresiranje i informativno signaliziranje
- Kako CCS kola obavljaju nadgledanje, adresiranje i informativno signaliziranje
3. Osnove VoIP-a
- Funkcije DSP-a
- Kako DSP vrši paketizaciju voice stream-ova
- Kako se voice prenosi putem RTP paketa
- Kodeci koji se koriste u Cisco Unified Communications sistemu
- Dodatne funkcije koje obavljaju DSP-ovi
- Signaling protokoli zahtevani u Cisco Unified Communications sistemu
- SCCP signaling
- H.323 signaling
- MGCP signaling
- SIP signaling
- Funkcije gejtveja u Cisco Unified Communications sistemima
- Kako se voice portovi koriste kao voice gejtvej
- Funkcija call leg-a
- Značaj dial peer-a
- Povezivanje na ITSP
- Kako ruter i priljučena telefonska oprema sakupljaju i konzumiraju cifre
- Primena konzumacije cifre na dial peer-u
- Manipulacija ciframa i komande koje se koriste za povezivanje na određenu destinaciju
- Kako mreža uspostavlja PLAR
- Troubleshoot dial planova
- Voice VLAN-ovi
- Konfigurisanje voice VLAN-ova na Cisco Catalyst sviču
- Opcije DHCP servisa
- DHCP Relay Server
- Konfigurisanje NTP-a
- IEEE 802.3af i Cisco PoE
- Cisco IP Phone firmware datoteke i XML konfiguracione datoteke
- Kako Cisco IP telefoni pribavljaju XML konfiguracione datoteke i IP adrese
- Quality of Service (QoS) u odnosu na saobraćaj na mreži
- Četiri ključna problema kvaliteta na konvergiranim mrežama
- Kako nedostatak propusnog opsega može izazvati probleme vezane za kvalitet i načini za rešavanje tih problema
- Kako end-to-end kašnjenje može izazvati probleme vezane za kvalitet i načini za rešavanje tih problema
- Kako gubitak paketa može izazvati probleme vezane za kvalitet i načini za rešavanje tih problema
- QoS zahtevi za uobičajene tipove mrežnih aplikacija
- QoS polisa
- Ključni koraci koje treba uključuti u implementaciju QoS polise na mrežu
- Kako Cisco AutoQoS može biti korišćen za implementaciju QoS polise
4. Implementacija Cisco Unified Communications Manager Expressa
- Ključne prednosti i odlike Cisco Unified Communications Manager Express-a (CUCME)
- Podržane platforme i zahtevana memorija, licenciranje i software za postavku CUCME-a
- CUCME endpoints
- Namena i primeri ephone-a
- Namena i primeri ephone-dn-a
- Tipovi ephone-dns-ova
- Konfigurisanje CUCME rutera u cilju pružanja endpoint firmware datoteka upotrebom TFTP-a
- Upotreba CLI-a za konfigurisanje telefonskog servisa na CUCME sistemu za podršku endpoint-a
- Parametri specifični za lokaciju koji mogu bit konfigurisni
- Reboot IP telefona upotrebom dva različita metoda
- Endpoint troubleshooting
- Konfigurisanje MOH-a
- Konfigurisanje Call Forward-a
- Konfigurisanje Call Transfera
- Konfigurisanje Call Park-a
- Konfigurisanje Interfona
- Konfigurisanje straničenja
- Konfigurisanje Call Pickup-a
- Konfigurisanje blokiranja poziva
- Konfigurisanje svojstava servisa direktorijuma
- Download and load zahtevane datoteke na CUCME ruteru
- Konfigurisanje sysloga
- Billing podrška
- CDRovi
5. Cisco Unity Express implementacija
- Pozicioniranje Cisco Unity Express-a (CUE)
- CUE moduli i mogućnosti
- CUE voice mail svojstva
- Auto Attendant svojstva CUE-a
- Upravljanje svojstvima CUE-a
- Sistemska funkcionalnost svojstava CUE-a
- CUE softverske datoteke
- Konfigurisanje CUCME rutera za podršku voice-mail i Auto Attendant servisa
- Konfigurisanje CUE-a sa inicijalnim setup-om
- Konfigurisanje voice mail-a, Auto Attendant-a i sistemskih podešavanja na CUE sistemu upotrebom Initialization Wizard-a
- Prilagođavanje CUE Auto Attendant svojstava
- Modifikovanje CUE Auto Attendant promptova upotrebom TUI-a
- Troubleshoot uobičajenih voice mail problema kao što su pogrešni pozdravi i MWI kva
6. Implementacija Cisco Smart Business Communication System-a
- Voice svojstva
- Security svojstva
- Svojstva wireless umrežavanja
- Cisco Configuration Assistant alat
- Podrazumevana konfiguracija Cisco Smart Business Communications Systema
- Pribavljanje i instaliranje Cisco Configuration Assistant-a
- Upotreba Device Setup vizarda za konfigurisanje novog uređaja
- Povezivanje sa zajednicom ili uređajem upotrebom Cisco Configuration Assistant-a
- Osnovno podešavanje na Cisco UC500 Seriji za male poslovne rutere
- Upotreba topology view-a u Cisco Configuration Assitant-u
- Nadogradnja operativnog sistema Cisco UC500 Serije za male poslovne uređaje
- Potvrda i učitavanje datoteka i firmware-a telefona na Cisco UC500 seriju za male poslovne uređaje
- Konfigurisanje voice svojstava upotrebom Cisco Configuration Assistant-a
- Konfigurisanje podešavanja porta upotrebom Cisco Configuration Assistant-a
- Konfigurisanje security-ja upotrebom Cisco Configuration Assistant-a
- Konfigurisanje svičinga upotrebom Cisco Configuration Assistant-a
- Konfigurisanje wireless pristupa upotrebom Cisco Configuration Assistant-a
- Konfigurisanje rutinga upotrebom Cisco Configuration Assistant-a
- KonfigurisanjeDHCP-a upotrebom Cisco Configuration Assistant-a
- Konfigurisanje Cisco Smart Business Communications System Internet konekcije upotrebom Cisco Configuration Assitant-a
- Čuvanje promena u konfiguraciji
- Backup konfiguracije
- Pregled zdravlja Cisco Smart Business Commuications sistema upotrebom Cisco Configuration Assitant-a
- Pregled i odgovor na događaj Cisco Smart Business Commuications sistema upotrebom Cisco Configuration Assitant-a
- Pregled i odgovor na poruke Cisco Smart Business Commuications sistema upotrebom Cisco Configuration Assitant-a
- Arhiviranje i ponovno postavljanja Cisco Smart Business Communication System konfiguracionih datoteka upotrebom Cisco Configuration Assistant-a
- Resetovanje Cisco Smart Business Communications Systema na podrazumevano fabričko stanje upotrebom Cisco Configuration Assistanta